TEXPACK ist ein Jahresvertrag für die Updates der IDC3 Software (in den 3 Segmenten PKW, LKW und MOTORRÄDER) und er ist verfügbar in drei Versionen: IDC3 Light (Grundversion), IDC3 Plus (Vollversion für AXONE3Mobile, MULTIPEGASO und PC) und IDC3 Pocket (für AXONE PALMTOP, AXONE PAD und AXONE DIRECT). Bei Abschluss eines Update Vertrages TEXPACK erhält der TEXA Kunde Updates für das Diagnoseprogramm entsprechend seines Vertrages mit seinem Lieferanten. Der Kunde kann dann alle Updates, Änderungen und neue Programmversionen, die von TEXA geliefert werden, installieren. Dank des Vertrages TEXPACK erhält der Mechaniker regelmäßig neue Updates für seine Software (vier mal im Jahr), so dass er immer ein komplettes Gerät hat mit der höchstmöglichen Abdeckung an Marken und Modellen.

Auch wenn die TEXA Werkzeuge praktisch und intuitiv zu bedienen sind kann es vorkommen, dass ein bestimmtes Problem das an einem Fahrzeug festgestellt wird, nicht mit dem Wissen des Technikers und mit der korrekten Handhabung des Geräts zu lösen ist. In diesem Fall braucht der Techniker eine persönliche Hilfestellung von einem hochspezialisierten Servicetechniker, der vom TEXA Call Center angeboten wird.
Der Call Center Service ist für alle Kunden verfügbar, die einen TEX@INFO Vertrag besitzen. Das Call Center ist über einen automatischen Telefonservice erreichbar, der Kunde wird dann direkt zum passenden Servicetechniker weiter geleitet, der ihm eine qualifizierte Hilfestellung gibt.
Der TEX@INFO Vertrag beinhaltet auch den Empfang von technischen Mitteilungen, die von unseren Servicetechnikern aufbereitet werden. Die technischen Mitteilungen basieren auf Problemstellungen, die dem Call Center signalisiert wurden. Die TEXA Servicetechniker haben die Möglichkeit, nicht nur auf ihre eigene umfassende Erfahrung im Automotivebereich zurückzugreifen, sonder auch auf eine große Datenbank.

Dank dieser Möglichkeiten löst der TEXA Call Center über 400 technische Anfragen täglich in ganz Europa.

TEX@INFO kann verbunden werden mit dem interaktiven Beratungsservice ‚’’SUCHEN’’.
Dank dieser Funktion (die in der IDC3 Software als Button im Menü angezeigt wird) erhält der Techniker direkt auf sein Gerät die korrekte Vorgehensweise um jeden Schaden reparieren zu können. Über diese Suchtechnologie powered by Google gibt der Techniker die Beschreibung des gefundenen Problems in das Gerät ein. Nach kurzer Zeit erhält er ein detailliertes Datenblatt für seine Lösung.

Um diese Funktion nutzen zu können, wird ein Internet Anschluss benötigt.